Bewertungen zu: Saale-Unstrut-Wein.com
Datum: 09.09.2010
Autor: Elmar B.
Bewertungen zu: Saale-Unstrut-Wein.com
Bewertung des Weines: gut
Bewertung der Kundenfreundlichkeit: schlecht. Ich hatte mit der Bestellung den Wunsch geäußert, dass die Sendung in einer bestimmten Zeitspanne (1 Woche) kommen solle, weil ich für einige Tage nicht zuhause war. Tatsächlich haben Sie diesen Wunsch aber ignoriert und die Sendung sofort losgeschickt, was zur Folge hatte, dass andere Leute für uns das Paket an einer ca. 5 km entfernten Paketstation mit dem Auto abholen mussten.
Stellungnahme der Vinothek Naumburg:
Sehr geehrter Herr B., nach Prüfung des Vorganges können wir Ihre Aussage zum falschen Versandzeitpunkt bestätigen. Hier ist uns zweifellos ein Fehler unterlaufen, welchen wir nach Ihrem Hinweis bereits intern ausgewertet haben. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihren Wunsch nicht wissentlich ignoriert haben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Kühling
